La data : le pétrole du 21ème siècle

Il est très difficile d'appréhender la quantité pharaonique de données produites chaque jour par les consommateurs.

En 2021, 10 millions de nouveaux avis par semaine uniquement sur Amazon.

Dans le monde, en 2020 :

• 500 millions de stories sur Instagram par jour
• 500h de vidéo uploadées sur YouTube chaque minute
• 100 millions de candidatures soumises chaque jour sur LinkedIn
• 6,9 milliards de requêtes sont traitées chaque jour par Google
• Les internautes ont dépensé en moyenne 8 millions de dollars en ligne par minute sur les sites e-commerce

La data conso : une mine d'or de compréhension des besoins.

Aujourd’hui, la data est partout, dans les news, dans nos voitures, nos maisons, nos téléphones. C’est la mine d’or et la chasse gardée des plus grosses entreprises du monde comme les GAFAM par exemple qui en font leur fortune. Tout est connecté, tout est digital, tout est tracké, surveillé, mesuré.

Depuis l'avènement du web 2.0 (dit participatif) début des années 2000, les consommateurs ont eu la possibilité de donner leur avis, de partager leurs frustrations suite à l'usage d'une solution ou leur opinion sur un sujet.

Rapidement après, les réseaux sociaux ont ensuite appris et habitués les internautes à s'exprimer de plus en plus librement sur Internet et à partager, sans filtre, ce qui leur passe par la tête.

L'avènement des smartphones quelques années plus tard permet à tout un chacun de disposer d'un ordinateur avec un accès à Internet dans sa poche pour démocratiser encore plus l'expression du consommateur sur Internet.

L'essor du e-commerce depuis une vingtaine d'années (encore amplifié avec le covid) a finalement permis d'asseoir la tendance des consommateurs à l’expression d’avis sur Internet. Cette dernière est en forte croissance et ne faiblit pas.

Cette donnée qu'ils expriment/produisent suite à l'usage d'un produit ou d'un service, dite “data consommateurs”, est une mine d’or d’expression des frustrations de consommateurs, extrêmement riche, non sollicitée et, pour le moment, très peu exploitée en Innovation.

Dopamine a fait sa spécialité du traitement de cette donnée à des fins d'extraction d'insights marché.