Et si on améliorait... Le transport de colis B2C

Comment ça marche

Les algorithmes et l'équipe d'experts en innovation de Dopamine analysent, sur vos services et ceux de vos concurrents :

• plusieurs milliers d'avis exprimés par les consommateurs suite à l'utilisation du service
• des centaines de préoccupations que les consommateurs ont avant l'achat et qui peuvent représenter un frein à la vente
• les recherches faites par les consommateurs sur une thématique
• la saisonnalité qui pourrait exister dans les ventes, les commentaires ou les recherches effectuées sur le service
• les volumes de vente
• le spectre des prix

Toute cette donnée est transformée en insights marchés qui vous aident à comprendre les besoins des consommateurs pour bien innover et prendre les meilleures décisions stratégiques.

Un exemple : Le transport de colis B2C

Ces dernières années, le transport de colis pour les particuliers a connu une croissance exponentielle grâce à l'essor du commerce en ligne. De plus en plus de personnes achètent des produits en ligne et ont besoin de les faire livrer chez eux. Les services de transport de colis pour les particuliers se sont développés pour répondre à cette demande croissante.

Cependant, malgré la commodité offerte par ces services, de nombreux particuliers rencontrent des problèmes lors de la livraison de leurs colis. Des retards de livraison, des colis perdus ou endommagés sont des problèmes courants que les utilisateurs de ces services peuvent rencontrer.

Exemples de problèmes exprimés par les consommateurs

"Marre des colis jetés devant la porte d'entrée !”

"Les livreurs ne prennent pas le temps de sonner ou de taper à la porte. Résultat, paquet livré en relais colis donc je dois me déplacer."

"Grrr, colis livré chez un voisin... C'est à dire ?"

"Livraison prévue aujourd'hui entre 8h et 21h ! Merci pour la précision du créneau !"

Grâce aux solutions Dopamine, dans chacune de nos analyses nous extrayons de nombreuses autres attentes consommateurs à valeur (frustrations, préoccupations, plébiscites, croyances) pour lesquels peuvent être imaginées tout autant de solutions à fort potentiel.